Regulamin Najmu, polityka prywatności, RODO

REGULAMIN

Regulamin obiektu MOMOapart – Apartemanty Wrocław. Prosimy o zapoznanie się i przestrzeganie niniejszego Regulaminu, który ma służyć zapewnieniu Państwu komfortowego i bezpiecznego pobytu.

§ 1. WSTĘP

Niniejszy Regulamin określa warunki rezerwacji oraz zasady korzystania z apartamentów wynajmowanych przez Naem Jędrzej Bazanowski, NIP: 8133255482.
Będziemy Państwu bardzo wdzięczni za przestrzeganie niniejszego Regulaminu, który ma służyć zapewnieniu spokoju i bezpieczeństwa pobytu wszystkich naszych gości.
Bez względu na sposób oraz kanał dokonania rezerwacji, niniejszy Regulamin jest integralną częścią umowy, do której zawarcia dochodzi poprzez dokonanie rezerwacji, zapłatę zaliczki lub całej należności za pobyt w apartamencie.
Dokonując w/w czynności Gość potwierdza, że zapoznał się i akceptuje warunki Regulaminu.

§ 2. REZERWACJA

Gość może dokonać rezerwacji apartamentu w następujący sposób:
- a) poprzez system rezerwacyjny na stronie www.apartamentymomo.pl
- b) poprzez osobne internetowe systemy rezerwacyjne
- c) telefonicznie
- d) bezpośrednio
W przypadku dokonywania rezerwacji poprzez osobne internetowe systemy rezerwacyjne (np. Booking.com) dokonanie rezerwacji i jej anulowanie odbywają się na zasadach przewidzianych regulaminami obowiązującymi w tych systemach rezerwacyjnych.
Rezerwacji może dokonać wyłącznie osoba pełnoletnia.
Gość zobowiązuje się do przestrzegania wymienionych zasad niniejszego Regulaminu w momencie rozpoczęcia pobytu w apartamencie MOMOapart.

§ 3. ANULACJA REZERWACJI I SKRÓCENIE POBYTU

Do 14 dni przed przyjazdem, Gość ma prawo anulować rezerwację bez ponoszenia kosztów. Do 7 dni przed przyjazdem, Gość ma prawo anulować rezerwację, koszt anulowania rezerwacji wyniesie wartość wpłaconej zaliczki a w przypadku pełnej wpłaty za rezerwację 50% jej wartości. Na 7 lub mniej dni przed przyjazdem anulowanie rezerwacji wynosi 100% opłaty za rezerwację. Prawo to nie przysługuje jednak Gościowi dokonującemu rezerwacji bezzwrotnej lub promocyjnej.
Po tym okresie Wynajmujący nie jest zobowiązany do zwrotu pieniędzy za niewykorzystany przez Gościa okres pobytu.

§ 4. USŁUGA WYNAJMU APARTAMENTU

Umowa zawarta pomiędzy Wynajmującym, a Gościem obejmuje wynajem apartamentu w celach mieszkaniowych.
Cena wynajmu uwzględnia wszystkie podatki i opłaty dodatkowe tzn. opłaty za media tj. gaz, prąd, woda, internet oraz sprzątanie przed przyjazdem Gościa.
W przypadku pobytów krótszych niż 7 dni dodatkowe sprzątanie oraz wymiana kompletów pościeli i ręczników w trakcie pobytu Gościa jest możliwe za dodatkową opłatą w wysokości 150 złotych.
Przy pobytach dłuższych niż 7 dni apartament jest sprzątany na życzenie, raz w tygodniu bez dodatkowej opłaty o której mowa w § 4 pkt 3, co obejmuje również wymianę kompletów pościeli i ręczników. .
Dla apartamentu może być dostępne miejsce parkingowe w podziemiu budynku (maksymalna wysokość pojazdu 2 m.). Wynajmujący nie ponosi odpowiedzialności za uszkodzenie lub utratę samochodu lub innego pojazdu należącego do Gościa.

§ 5. OBOWIĄZKI GOŚCIA

Gość zobowiązuje się używać przedmiotu najmu wyłącznie w celach mieszkaniowych i nie może oddawać apartamentu w podnajem ani bezpłatne używanie osobom trzecim.
Z apartamentu nie może korzystać większa liczba osób niż liczba osób wskazana w opisie apartamentu którego dotyczy rezerwacja, a także liczba osób uzgodniona z Wynajmującym. W przypadku przybycia wraz z Gościem do apartamentu większej liczby osób aniżeli umówiona z Wynajmującym, Wynajmujący może wedle swojego uznania zażądać dodatkowej opłaty, odmówić wykonania usługi i udostępnienia apartamentu lub rozwiązać umowę ze skutkiem natychmiastowym bez konieczności zwrotu pieniędzy za pozostały okres najmu.
Gość zobowiązany jest do poszanowania zasad dobrego sąsiedztwa, prawa powszechnie obowiązującego i lokalnego. W przypadku, gdy Gość w sposób znaczący narusza spokój lub dobra sąsiadów oraz nie przestrzega powszechnie stosowanych norm współżycia między ludźmi, Wynajmujący zastrzega sobie prawo do wypowiedzenia umowy ze skutkiem natychmiastowym i nie jest wówczas zobowiązany do zwrotu Gościowi pieniędzy za niewykorzystany okres pobytu.
Gość zobowiązany jest do zachowania apartamentu w stanie zastanym w momencie rozpoczęcia pobytu. Przestawianie mebli, sprzętów AGD/RTV oraz innych ruchomości będących na wyposażeniu apartamentu jest zabronione.
W Budynku w godzinach od 22.00 do 06.00 obowiązuje cisza nocna. W przypadku naruszenia ciszy nocnej przez Gościa, Gość zobowiązany będzie pokryć koszty ewentualnej interwencji wezwanych służb.
Gość odpowiada za wszelkie szkody powstałe w apartamencie i w jego wyposażeniu w czasie od odbioru kluczy do ich zdania Wynajmującemu, jak również za szkody wyrządzone przez Gościa oraz towarzyszące mu osoby w części wspólnej budynku, w którym znajduje się apartament.
Gość zobowiązuje się do pokrycia wszelkich szkód najpóźniej w dniu wyjazdu.
W przypadku wystąpienia szkody, niezwłocznie po jej stwierdzeniu, Gość powinien zawiadomić Wynajmującego.
Wszelkie uszkodzenia lub zniszczenia, które Gość zastanie w trakcie wejścia do apartamentu, Gość ma obowiązek zgłosić niezwłocznie do Wynajmującego. Brak zgłoszenia może skutkować obciążeniem Gościa kosztami naprawy.
Wynajmujący zastrzega sobie prawo do pobrania kaucji zwrotnej w wysokości do 3000 PLN na poczet ewentualnych zniszczeń poprzez pobranie kaucji z gotówce za pokwitowaniem, przelew kaucji na konto bankowe Wynajmującego lub preautoryzację karty płatniczej Gościa.
Zwrot kaucji przez Wynajmującego nastąpi do 7 dni po wymeldowaniu Gościa z obiektu w tej samej formie w jakiej została ona pobrana oraz na to samo źródło (na tą samą kartę płatniczą na której kaucja została zabezpieczona lub z której została pobrana, lub to samo konto bankowe z którego kaucja została wpłacona lub zostanie zwrócona gotówka tej samej osobie która ją wpłacała). Nie ma możliwości aby kaucja została zwrócona w innej formie, innej osobie lub na inne źródło, niż to z którego została pobrana.
Wynajmujący może pomniejszyć zwracaną Gościowi kaucję o koszty napraw wyrządzonych szkód lub zniszczeń dokonanych przez Gościa lub przez osoby mu towarzyszące w najmowanym przez Gościa apartamentu oraz cześciach wspólnych budynku w którym najmowany apartament się znajduje oraz na poczet kar znajdujących się w §5.
Jeśli koszt szkód oraz zniszczeń dokonanych przez Gościa lub przez osoby mu towarzyszące w najmowanym przez Gościa apartamencie oraz cześciach wspólnych budynku w którym najmowany apartament się znajduje przekracza wartość wpłaconej kaucji, Wynajmujący ma prawo do obciążenia Gościa dodatkowymi kosztami w kwocie, która będzie wystarczająca do pokrycia tychże szkód oraz zniszczeń.
Wynajmujący ma prawo do obciążenia Gościa za szkody powstałe podczas jego pobytu, nie zgłoszone przez Gościa, a stwierdzone po jego wymeldowaniu.
Wynajmujący zastrzega sobie prawo zgłoszenia szkód powstałych w apartamencie, jego wyposażeniu jak i częściach wspólnych budynku wyrządzonych przez Gościa oraz towarzyszące mu osoby do portalu, przez który została złożona rezerwacja.
Gość odpowiedzialny jest za klucze do apartamentu, chip wejściowy oraz pilot do garażu (jeśli jest), a w razie zagubienia – zobowiązany jest do pokrycia kosztów w wysokości: 200 złotych za klucz do części wspólnych budynku, 300 zł za klucz do lokalu, 200 zł za pastylkę do domofonu, 200 zł za pilot do bramy wjazdowej do garażu.
Gość ma obowiązek zwrócić szczególną uwagę na należytą obsługę zaworów wody i urządzeń elektrycznych. Z uwagi na ochronę przeciwpożarową Gość nie może używać jakichkolwiek urządzeń zasilanych energią elektryczną, niestanowiących wyposażenia lokalu poza: komputerami, maszynkami do golenia, ładowarkami do telefonów/tabletów.
Ze względu na bezpieczeństwo i komfort gości, a także ze względu na zamontowaną w budynku instalację przeciwpożarową, palenie papierosów, tytoniu, innych substancji oraz używanie świec w apartamencie oraz przynależnym do niego balkonie jest zabronione. W przypadku złamania zakazu palenia każdorazowo Gość jest zobowiązany do zapłaty kary w wysokości 1000 złotych. Niezależnie od kary pieniężnej, o której mowa w zdaniu poprzednim, Gość zostanie obciążony kosztami związanymi z uruchomieniem systemu alarmu przeciwpożarowego zainstalowanego w budynku oraz kosztami interwencji odpowiednich służb, w tym ochrony budynku i wewnętrznego działu technicznego. W przypadku uporczywego łamania zakazu palenia w budynku Wynajmujący ma prawo rozwiązać umowę ze skutkiem natychmiastowym bez konieczności zwrotu pieniędzy za pozostały okres najmu.
Pobyt zwierząt w apartamencie jest dozwolony. W przypadku stwierdzenia niezgłoszonego zwierzęcia w apartamencie, wynajmujący może rozwiązać umowę ze skutkiem natychmiastowym bez konieczności zwrotu pieniędzy za pozostały okres najmu oraz obciążyć gościa kwotą 300 zł na poczet sprzątania.
Wynajmujący ma prawo odmówić przyjęcia Gościa, który podczas poprzedniego pobytu naruszył regulamin, wyrządził szkody na mieniu Wynajmującego lub zakłócił zasady dobrosąsiedzkiego współżycia.
Wynajmujący zastrzega sobie prawo do nieudostępnienia apartamentu Gościom będącym pod wpływem alkoholu, środków odurzających bądź zachowujących się agresywnie, a tym samym stwarzających bezpośrednie zagrożenie dla innych osób oraz dla mienia.
Gość nie ma prawa do publikowania bez pisemnej zgody Wynajmującego jakichkolwiek zdjęć i materiałów multimedialnych, które umożliwiają zidentyfikowanie apartamentu, w szczególności materiałów o charakterze nieobyczajnym, reklamowym, komercyjnym. Zakaz ten dotyczy również udostępniania tych materiałów osobom trzecim do ich publikowania.
Organizowanie wszelkiego rodzaju imprez, wieczorów panieńskich, kawalerskich itp. w apartamencie jest niedozwolone. W przypadku złamania zakazu organizacji imprez Gość jest zobowiązany do zapłaty kary w wysokości 1000 zł oraz natychmiastowego opuszczenia najmowanego lokalu.
Wynajmujący ma prawo do wejścia do wynajętego przez Gościa apartamentu jedynie w przypadku zauważenia zagrożeń bezpieczeństwa Gości, niestosowania się Gości do regulaminu apartamentu, awarii mediów w apartamencie bądź niezwolnienia apartamentu przez Gościa w dniu wyjazdu do godziny 11:00.
W przypadku nieopuszczenia apartamentu przez Gościa do godziny 11:00 w dniu wymeldowania Wynajmujący jest uprawniony do wejścia do apartamentu pod nieobecność Gościa i przeniesienia jego rzeczy do innej lokalizacji, lub obciążenia Gościa kosztem następnej doby. W tym przypadku rzeczy pozostawione przez Gościa w lokalu traktowane będą jako porzucone w rozumieniu art. 180 kodeksu cywilnego.
Wynajmujący nie ponosi odpowiedzialności względem Gościa z tytułu utraty lub uszkodzenia pieniędzy, papierów wartościowych, kosztowności albo przedmiotów mających wartość naukową lub artystyczną, a powstałych z przyczyn niezależnych od Wynajmującego (np. zalanie, pożar, kradzież itp.).
Wynajmujący nie ponosi odpowiedzialności za utratę lub uszkodzenie rzeczy wniesionych przez Gościa do apartamentu.
Wynajmujący nie ponosi odpowiedzialności za wniesione i pozostawione po zakończeniu Najmu przez Gościa przedmioty.
Gość podczas dokonywania rezerwacji zobowiązany jest podać swoje prawdziwe dane. W przypadku rozbieżności danych podanych podczas rezerwacji z danymi Gościa przy zameldowaniu, wynajmujący ma prawo rozwiązać umowę ze skutkiem natychmiastowym bez konieczności zwrotu pieniędzy za pozostały okres najmu.
Rzeczy pozostawione w apartamencie przez Gościa po jego wymeldowaniu zostaną przeniesione do innej lokalizacji przez Wynajmującego na 7 dni. Po 7 dniach od wymeldowania Gościa który je pozostawił, rzeczy te traktowane będą jako porzucone w rozumieniu art. 180 kodeksu cywilnego, a następnie zostaną one przez Wynajmującego zutylizowane. Wynajmujący może obciążyć Gościa który je pozostawił kosztami utylizacji jeśli takowe wystąpią.

§ 6. PRZYJAZD, ODBIÓR KLUCZY I PŁATNOŚĆ, MELDUNEK

Doba hotelowa rozpoczyna się o godzinie 16.00 w dniu przyjazdu (pierwszy dzień zarezerwowanego pobytu) i kończy się o godzinie 11.00 w dniu wyjazdu (ostatni dzień zarezerwowanego pobytu).
Opuszczenie apartamentu w dniu wyjazdu następuje z chwilą zdania kluczy Wynajmującemu poprzez umieszczenie ich w miejscu odbioru lub poprzez przekazanie ich osobiście Wynajmującemu. Apartament przed jego opuszczeniem należy zamknąć na klucz lub zamek elektroniczny.
Pierwsza rozpoczęta godzina po przekroczeniu doby hotelowej na skutek niezdania kluczy do godziny 11.00 w dniu wyjazdu wiąże się z koniecznością uiszczenia przez Gościa opłaty dodatkowej w wysokości 100 zł płatnej w dniu wyjazdu, a po przekroczeniu kolejnej godziny Wynajmujący może obciążyć Najemcę kosztem następnej doby.
Zameldowanie odbywa się od godziny 16.00. Istnieje opcja późnego zameldowania. W takim wypadku wymagany jest wcześniejszy kontakt w celu potwierdzenia takiej możliwości.
Procedura zameldowania wymaga okazania przez Gościa dowodu tożsamości ze zdjęciem oraz drugiego dokumentu, który również potwierdzi tożsamość Gościa.
Opłatę za pobyt uiszcza się z góry.
Warunkiem wydania kluczy jest wypełnienie karty meldunkowej w wersji online na conajmniej 24 godziny przed przyjazdem. Link do karty meldunkowej online zostanie wygenerowany i przesłany osobie rezerwującej na adres email podany przy rezerwacji, numer telefonu lub w innej ustalonej formie.
Warunkiem wydania kluczy, kodów dostępu jest odnotowanie wpłaty na koncie bankowym Wynajmującego. Wynajmujący nie przewiduje płatności na miejscu gotówką.

§ 7. ODPOWIEDZIALNOŚĆ WYNAJMUJĄCEGO

Wynajmujący zobowiązuje się do usunięcia wszelkich usterek powstałych w Apartamencie bez zbędnej zwłoki, chyba że charakter usterki decyduje o dłuższym czasie jej naprawy. Awarie powstałe z przyczyn niezależnych od Wynajmującego, obejmujące np. dostawę mediów czy Internetu, nie stanowią podstawy do rezygnacji z rezerwacji lub zmiany ceny za dokonaną rezerwację. W przypadku wystąpienia okoliczności, które były niemożliwe do przewidzenia, a których to skutków nie można natychmiast zlikwidować, Wynajmujący zastrzega sobie prawo do zaproponowania Najemcy apartamentu zastępczego, jeżeli takowy będzie dostępny.
Wynajmujący nie ponosi odpowiedzialności za niedogodności powstałe podczas pobytu wynikłe z hałasu dochodzącego z innych apartamentów, części wspólnych budynku oraz miejsc publicznych.
Wynajmujący nie ponosi odpowiedzialności za przerwy w dostawie mediów (prąd, woda, Internet i TV) z przyczyn niezależnych od Wynajmującego.
Wynajmujący nie ponosi odpowiedzialności cywilno-prawnej z tytułu roszczeń w przypadku zajścia nieszczęśliwych wypadków, obrażeń ciała lub śmierci Gości lub osób trzecich na terenie Apartamentu w okresie pobytu Gościa.

§ 8. SIŁA WYŻSZA

W przypadku wystąpienia niemożliwych do przewidzenia okoliczności, których skutków nie można natychmiast zlikwidować zwyczajowymi środkami, Wynajmujący rezerwuje sobie prawo zaproponowania Najemcy lokalu zastępczego. Wynajmujący ma prawo, w przypadku wystąpienia zjawisk mających charakter siły wyższej odstąpić od umowy. Dotyczy to również przypadków, w których bezpieczeństwo osobiste Najemcy lub jego majątku, z powodów niezależnych od Wynajmującego, nie będzie mogło być zagwarantowane.
W okolicznościach wskazanych w § 8 pkt 1 kwoty wpłacone przez Najemcę podlegają natychmiastowemu zwrotowi, z potrąceniem kwot należnych Wynajmującemu za usługi już wykonane.

§ 9. REKLAMACJE

W razie zaistnienia nieprawidłowości Gość ma prawo do złożenia reklamacji. Gość zobowiązuje się zgłosić nieprawidłowość niezwłocznie po jej spostrzeżeniu, lecz nie później niż przy wymeldowaniu. Nieprawidłowości oraz roszczenia odnośnie oferowanej przez Naem Jędrzej Bazanowski usługi zgłoszone po wymeldowaniu nie będą uznawane. Reklamacje, skargi i wszelkie zażalenia należy przesyłać na adres kontakt@apartamentymomo.pl
Rozpatrzenie reklamacji następuje w terminie 14 dni roboczych od jej otrzymania. Najemca zostanie niezwłocznie powiadomiony drogą e – mailową o sposobie jej rozpatrzenia.

§ 10. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

Prawem właściwym dla sporów pomiędzy Wynajmującym, a Gościem jest prawo polskie. Spory rozstrzygane będą przez sąd właściwy dla Wynajmującego.
Regulamin wchodzi w życie z dniem 01.10.2017 r. i obowiązuje do czasu jego zmiany lub uchylenia, co Wynajmujący może zrobić w każdym czasie pod warunkiem ogłoszenia tych zmian.

POLITYKA PRYWATNOŚCI

Niniejsza Polityka Prywatności określa zasady przetwarzania i ochrony danych osobowych przekazanych przez użytkowników w związku z korzystaniem przez nich z usług oferowanych przez serwis internetowy apartamentymomo (dalej: Serwis)
Administratorem danych osobowych zawartych w Serwisie jest Nam Jędrzej Bazanowski ul. Jedności Narodowej 152, NIP: 899-282-85-21, (dalej: Administrator).
W trosce o bezpieczeństwo powierzonych danych osobowych Administrator działa w oparciu o wewnętrzne procedury i zalecenia, zgodne z odpowiednimi aktami prawnymi w zakresie ochrony danych osobowych, a w szczególności z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46 WE.
Administrator dokłada szczególnej staranności w celu ochrony interesów osób, których dane dotyczą, a w szczególności zapewnia, iż dane osobowe są:
- a) przetwarzane zgodnie z prawem;
- b) zbierane dla oznaczonych, zgodnych z prawem celów i niepoddawane dalszemu przetwarzaniu niezgodnemu z tymi celami;
- c) merytorycznie poprawne i adekwatne w stosunku do celów, w jakich są przetwarzane;
- d) przechowywane w postaci umożliwiającej identyfikację osób, których dotyczą, nie dłużej niż jest to niezbędne do osiągnięcia celu przetwarzania.
Dane osobowe przetwarzane są na podstawie zgody wyrażanej przez użytkowników Serwisu oraz w przypadkach, w których przepisy obowiązującego prawa upoważniają Administratora do przetwarzania danych osobowych.
Administrator przetwarza dobrowolnie podane przez użytkowników Serwisu dane osobowe, jedynie w celu: udzielania odpowiedzi na zapytania użytkowników kierowane przy użyciu formularza kontaktowego, w następującym zakresie:
- a) imię i nazwisko
- b) adres e-mail
- c) numer telefonu
Dane osobowe użytkowników serwisu nie są sprzedawane ani udostępniane osobom trzecim oraz podlegają profilowaniu tj. zautomatyzowanemu przetwarzaniu w celu dokonania oceny i określenia cech osobowych lub potrzeb użytkowników.
Do przetwarzanych przez Administratora danych przysługuje wgląd użytkownikowi Serwisu, który je przekazał. Użytkownik ma również prawo do modyfikacji tych danych, żądania ich przekazania innemu podmiotowi oraz ograniczenia lub zaprzestania przetwarzania swoich danych osobowych w dowolnym momencie. W dowolnym momencie użytkownik może również cofnąć wcześniej udzieloną zgodę na przetwarzanie swoich danych oraz żądać usunięcia swoich danych osobowych z serwisu.
W celu wykonania swoich praw wskazanych w pkt. 8 powyżej użytkownik Serwisu powinien skontaktować się z Administratorem korzystając z tego samego adresu email lub numeru telefonu przekazanego do Serwisu, kontaktując się na adres kontakt@apartamentymomo.pl
Administrator realizuje funkcje pozyskiwania informacji o użytkownikach i ich zachowaniach w następujący sposób:
- a) poprzez dobrowolnie wprowadzone w formularzu informacje,
- b) poprzez gromadzenie plików „cookies”.
Przy pierwszej wizycie na stronie apartamentymomo użytkownik jest informowany o używaniu plików cookies. Pozostając na stronie użytkownik akceptuje stosowanie zwykłych plików cookies na stronie internetowej. Brak zmiany po stronie użytkowników ustawień przeglądarki jest równoznaczny z wyrażeniem zgody na użycie plików „cookies”.
Instalacja plików „cookies” jest konieczna do prawidłowego świadczenia usług w Serwisie W plikach „cookies” znajdują się informacje niezbędne do prawidłowego funkcjonowania strony internetowej, w szczególności tych wymagających autoryzacji. Użytkownik może w każdym czasie zmienić ustawienia swojej przeglądarki tak, aby pliki cookies były albo akceptowane, albo odrzucane lub tak, aby użytkownik był powiadamiany o nieumieszczaniu tych plików na swoim komputerze.
W ramach Serwisu stosowane są następujące rodzaje plików „cookies.
- a) sesyjne – pozostają w przeglądarce do momentu jej wyłączenia lub wylogowania się ze strony internetowej na której zostały zamieszczone,
- b) stałe – pozostają w przeglądarce internetowej urządzenia do czasu ich usunięcia przez użytkownika bądź do z góry ustalonego czasu określonego w parametrach pliku cookies.
W Serwisie mogą pojawiać się linki do innych stron internetowych, które działają niezależnie od Serwisu i nie są w żaden sposób nadzorowane przez Serwis. Strony te mogą posiadać własne polityki dotyczące prywatności oraz regulaminy, z którymi zalecamy się uważnie zapoznać.
Administrator zastrzega sobie prawo do zmiany w polityce prywatności serwisu, co może zostać spowodowane przez rozwój technologii internetowej, ewentualne zmiany prawa w zakresie ochrony danych osobowych oraz rozwój Serwisu. O wszelkich zmianach będziemy informować użytkowników w sposób widoczny i zrozumiały.
Postępowanie reklamacyjne:
1. Reklamacja Klienta w związku z niewykonaniem lub nienależytym wykonaniem usług powinna zostać przesłana do Naem Jędrzej Bazanowski w formie pisemnej na adres korespondencyjny Naem Jędrzej Bazanowski i określać:
  - a) dane Klienta umożliwiające nawiązanie z nim kontaktu, w tym dane umożliwiające identyfikację osoby składającej reklamację jako Klienta;
  - b) usługę, której reklamacja dotyczy;
  - c) zarzuty Klienta co do wskazanej usługi;
  - d) okoliczności uzasadniające reklamację;
  - e) ewentualne żądanie Klienta związane ze złożoną reklamację.
2. Reklamacja powinna zostać podpisana przez Klienta lub osobę należycie umocowaną do reprezentowania Klienta. Do reklamacji należy dołączyć dokument z którego wynika umocowanie.
3. Firma Naem Jędrzej Bazanowski obowiązana jest udzielić pisemnej odpowiedzi na reklamację, w terminie 14 dni od daty jej otrzymania, wskazując, czy uznaje reklamację oraz w jaki sposób zamierza ją rozpatrzyć lub informując o braku podstaw do uznania reklamacji wraz z uzasadnieniem swojego stanowiska. W przypadku konieczności wyjaśnienia dodatkowych okoliczności związanych z usługami świadczonymi na rzecz Naem Jędrzej Bazanowski przez osoby trzecie, Naem Jędrzej Bazanowski przesyła w terminie 7 dni informację o potrzebie wyjaśnienia tych okoliczności. Postanowienie zdania poprzedzającego nie dotyczy Konsumentów.
4. Warunkiem wystąpienia z roszczeniami przeciwko NAEM Jędrzej Bazanowski przez Klienta nie będącego Konsumentem jest wyczerpanie przez Klienta drogi postępowania reklamacyjnego.
Okres obowiązywania umowy i jej rozwiązanie
1. Umowa o świadczenie usługi zawierana jest co do zasady na czas określony równy Okresowi Rezerwacji. Umowa o świadczenie usługi ulega rozwiązaniu na skutek nieprzedłużenia Okresu Rezerwacji tej usługi zgodnie z postanowieniami OWU.
2. Naem Jędrzej Bazanowski uprawniona będzie do rozwiązania umowy o świadczenie danej usługi w przypadku gdy Klient
  naruszy postanowienia umowy.
3. Naem Jędrzej Bazanowski ma ponadto prawo niezwłocznie zaprzestać świadczenia usługi danemu Klientowi i rozwiązać
  umowę o świadczenie tej usługi, jeżeli:
  - a) Klient będzie korzystał z usługi niezgodnie z parametrami lub przeznaczeniem określonymi w regulaminach
    poszczególnych usług,
  - b) Klient będzie działał na szkodę Naem Jędrzej Bazanowski , innych klientów Naem Jędrzej Bazanowski lub użytkowników budynku,
  - c) Klient w ramach usługi świadczonej przez Naem Jędrzej Bazanowski będzie przetwarzał dane osobowe bez umowy
    powierzenia przetwarzania danych osobowych zawartej z Naem Jędrzej Bazanowski
4. Przed zaprzestaniem świadczenia usług, Naem Jędrzej Bazanowski wezwie Klienta będącego Konsumentem za pomocą poczty elektronicznej do zaprzestania naruszeń wyznaczając odpowiedni termin, nie krótszy niż 24 godziny.
5. Rozwiązanie umowy wymaga zachowania formy pisemnej pod rygorem nieważności. Powyższy rygor nie dotyczy Konsumentów

RODO

Informacje Dotyczące Przetwarzania Danych Osobowych w firmie Naem Jędrzej Bazanowski

Firma Naem Jędrzej Bazanowski dokłada wszelkich starań, aby dane gości przetwarzane były z zachowaniem najwyższych standardów bezpieczeństwa, zgodnie z ogólnym rozporządzeniem o ochronie danych osobowych z dnia 27 kwietnia 2016 r. (Dz. Urz. UE L 119 z 04.05.2016) (zwanym dalej RODO).

Pragniemy jednocześnie Państwa poinformować, iż:

administratorem Państwa danych osobowych jest Naem Jędrzej Bazanowski z siedzibą we Wrocławiu 50-302, przy ulicy Jedności Narodowej 152/167

z inspektorem ochrony danych osobowych mogą się Państwo skontaktować poprzez korespondencje email pod adresem kontakt@apartamentymomo.pl
celem przetwarzania jest:

- obsługa składanych zapytań przychodzących drogą elektroniczną – na podstawie Art. 6 ust. 1 lit. a RODO – zgoda osoby, której dane dotyczą;
- rezerwacja pokoju hotelowego – na podstawie Art. 6 ust. 1 lit. a RODO – zgoda osoby, której dane dotyczą;
- realizacja umowy usługi hotelarskiej – na podstawie Art. 6 ust. 1 lit. b RODO – w celu zawarcia umowy;
- zapewnienie bezpieczeństwa osób oraz mienia znajdujących się w apartamencie/hostelu/hotelu poprzez stosowanie monitoringu wizyjnego, zbieranie numeru telefonu osoby, korzystającej z usługi hotelarskiej, zbieranie danych gości hotelowych w tym danych dzieci (dotyczy osób, które nie są stroną umowy realizacji usługi hotelarskiej – osoby towarzyszące), na podstawie Art. 6 ust. 1 lit. f RODO;
- w celu wypełnienia obowiązku prawnego (wystawienie faktury dokumentującej realizację usługi) – na podstawie Art. 6 ust. 1 lit. c RODO

dane osobowe przechowywane będą:

- dotyczące składanych zapytań – przez okres 30 dni od zakończenia prowadzenia korespondencji;
- dotyczące składanych rezerwacji – przez okres 12 miesięcy od daty dokonania rezerwacji;
- dotyczące realizacji umowy o usługi hotelarskiej lub niezbędne do wystawienia faktury – przez okres 5 lat od licząc od końca roku w którym miał miejsce pobyt w hotelu;
- w systemach monitoringu wizyjnego – przez 30 dni;
- dane osobowe-
  dane związane z rezerwacją i pobytem mogą być przechowywane przez czas trwania umowy, a następnie do zakończenia procesów administracyjnych, takich jak rozliczenia.
- dotyczące osób towarzyszących, numerów telefonów przez okres do 30 dni;

odbiorcami danych osobowych mogą być:

- dostawca platformy rezerwacji usług hotelarskich (jeśli rezerwacja wpłynie poprzez portal rezerwacyjny);
- firmy świadczące usługi marketingowe (dotyczy osób, które wyraziły zgodę na otrzymywanie informacji handlowych);
- dostawca aplikacji służącej do rozsyłania informacji handlowych (dotyczy osób, które wyraziły zgodę na otrzymywanie informacji handlowych);
- dostawca aplikacji wykorzystywanej do zarządzania rezerwacjami hotelowymi (dotyczy osób, które złożyły rezerwację, są stroną umowy o usługi hotelarskie oraz osób towarzyszących);
- podmioty uprawnione do uzyskania danych osobowych na podstawie przepisów prawa;
- firma ochroniarska oraz dostawca rozwiązań monitoringu obiektu w zakresie utrwalonego wizerunku;

6.posiada Pani/Pan prawo do żądania od administratora dostępu do danych osobowych, prawo do ich sprostowania – dotyczy celów wynikających z prawnie uzasadnionych interesów realizowanych przez administratora lub realizacji umowy usługi hotelarskiej lub zrealizowania obowiązku prawnego, a w zakresie na który została wyrażona zgoda – posiada również Pani/Pan prawo do usunięcia lub ograniczenia przetwarzania, prawo do przenoszenia danych, prawo do wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania, prawo do cofnięcia zgody w dowolnym momencie. W celu realizacji powyższych praw prosimy o kontakt z inspektorem.

7. ma Pani/Pan prawo wniesienia skargi do organu nadzorczego;

8. podanie danych osobowych jest dobrowolne, jednakże odmowa podania danych będzie skutkować:

- odmową realizacji usługi hotelarskiej – w przypadku danych przetwarzanych w celu zawarcia umowy usługi hotelarskiej;
- odmową rezerwacji – w przypadku rezerwacji pokoju;
- zwrot opłaty za rezerwację w przypadku odmowy podania danych i anulowania rezerwacji odbywać się będzie zgodnie z zasadami Regulaminu § 3

Pani/Pana dane nie będą profilowanendit. Vestibulum tempus semper turpis, vitae porttitor neque volutpat at. Phasellus in imperdiet magna. Fusce ultrices posuere eli.

REGULAMIN

Kontakt / Fiirma